Política de Cookies

1. Identificación y objeto

VUUPY S.A.S., identificada con NIT 902.040.689-7 y domiciliada en Carrera 33 No. 25 A - 55, Bogotá D.C., Colombia, utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y plataforma para proporcionar funciones esenciales, proteger las sesiones, conservar elecciones y medir el desempeño de la experiencia digital.

Esta política explica qué tecnologías podemos utilizar, sus finalidades, duración y opciones de control. Debe leerse junto con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y los Términos y Condiciones Empresariales.

2. Alcance

Esta política aplica a las personas que interactúan con los servicios digitales de Vuupy, entre ellas:

• Visitantes: personas que navegan el sitio público.
• Contactos empresariales: representantes o personas de contacto de prospectos, empresas clientes, proveedores y demás organizaciones relacionadas con Vuupy.
• Operadores autorizados: personas habilitadas por una Empresa Cliente para acceder a una organización, sede o capacidad de la plataforma.

Las personas incluidas como sujetos analíticos dentro de una fuente empresarial no se convierten, por ese solo hecho, en usuarios del sitio ni reciben cookies de Vuupy en sus dispositivos.

3. Qué son las cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio almacena o consulta en el navegador para recordar información sobre una visita. También podemos utilizar tecnologías con funciones semejantes, como el almacenamiento local del navegador, identificadores técnicos, etiquetas o registros de eventos.

Algunas de estas tecnologías pueden relacionarse con una persona o dispositivo, especialmente cuando contienen un identificador persistente o se combinan con información de sesión. En esos casos, su tratamiento se somete a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

4. Categorías que utiliza Vuupy

4.1. Tecnologías estrictamente necesarias

Permiten prestar funciones solicitadas, recordar la elección de privacidad, proteger el servicio y conservar la continuidad técnica. No se utilizan para publicidad ni para crear perfiles comerciales. Si se bloquean desde el navegador, algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

4.2. Analítica y rendimiento

Ayudan a conocer qué páginas se visitan, qué acciones generales se realizan, si ocurren errores y cómo responde técnicamente el sitio. Cuando estas tecnologías no son necesarias, solo se activan conforme a la elección expresada en el banner.

La medición puede utilizar identificadores técnicos o seudonimizados. Por esta razón, Vuupy no presenta la analítica como necesariamente anónima en todos los casos. La información se usa para comprender el desempeño y mejorar el servicio, no para evaluar a las personas contenidas en los datos empresariales.

4.3. Preferencias y funcionalidad

Permiten recordar elecciones como idioma, apariencia u otras configuraciones de experiencia. Estas tecnologías son opcionales cuando no resultan indispensables para una función solicitada.

5. Inventario de tecnologías propias

El inventario puede variar cuando cambia la configuración técnica. La versión publicada se actualizará cuando se incorpore una tecnología que modifique de forma material las finalidades aquí descritas.

Los nombres técnicos pueden modificarse por razones de seguridad o evolución del servicio sin cambiar su finalidad. Las cookies de autenticación de la plataforma, cuando existan, son administradas como tecnologías necesarias para iniciar sesión, verificar la identidad del operador y proteger su cuenta.

6. Finalidades

Vuupy utiliza estas tecnologías para:

• Presentar y operar correctamente el sitio y la plataforma.
• Proteger formularios, accesos, sesiones y acciones de operadores autorizados.
• Recordar la selección de cookies y conservar trazabilidad de esa decisión.
• Guardar preferencias habilitadas por la persona.
• Detectar errores, medir estabilidad, rendimiento y uso general de las páginas.
• Prevenir abuso, fraude técnico y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes sobre privacidad.

7. Relación con los datos empresariales y EVA

Las cookies descritas en esta política no almacenan directamente archivos cargados por una Empresa Cliente, eventos de compra, interacción, factura o pago, ni métricas, segmentos, oportunidades, recomendaciones, decisiones o resultados empresariales.

Tampoco almacenan directamente las preguntas, contexto o respuestas de EVA. Esa información se procesa dentro de los sistemas autorizados de la plataforma y se rige por los Términos y Condiciones Empresariales, la Política de Tratamiento de Datos Personales, los permisos del operador y los acuerdos aplicables con la Empresa Cliente.

8. Elección y administración de preferencias

En la primera visita, el banner permite aceptar todas las categorías, conservar únicamente las necesarias o personalizar la selección. No aceptar analítica o preferencias no debe impedir el acceso al contenido público, aunque algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles.

La elección puede modificarse eliminando las cookies y el almacenamiento local desde la configuración del navegador. También puede solicitarse orientación escribiendo a hola@vuupy.com.

Los navegadores permiten bloquear o eliminar tecnologías almacenadas. Si se bloquean las estrictamente necesarias, pueden verse afectados el inicio de sesión, la seguridad, la conservación de la elección y el acceso a una organización autorizada.

9. Proveedores y tecnologías de terceros

Vuupy puede utilizar proveedores de autenticación, infraestructura, seguridad, observabilidad o medición técnica. Algunos pueden establecer o consultar sus propias cookies cuando su servicio esté efectivamente habilitado. La simple referencia técnica a una herramienta no significa que se encuentre activa para todas las personas o entornos.

Cuando una tecnología opcional de terceros trate datos personales, se aplicará la selección de cookies, la Política de Tratamiento de Datos Personales y el mecanismo de transmisión o transferencia que corresponda. Los proveedores solo deberán recibir la información necesaria para cumplir la función contratada y estarán sujetos a obligaciones de finalidad, seguridad y confidencialidad.

Si Vuupy incorpora publicidad comportamental o una nueva categoría de seguimiento, actualizará esta política y solicitará la elección correspondiente antes de activarla cuando sea exigible. Actualmente, Vuupy no declara el uso de cookies para publicidad comportamental en esta experiencia.

10. Tratamiento, conservación y seguridad

Los identificadores técnicos, registros de elección y datos de navegación pueden constituir datos personales cuando permiten asociar razonablemente la actividad con una persona o dispositivo. Vuupy los trata bajo principios de finalidad, necesidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Las cookies permanecen durante el periodo señalado en el inventario o hasta que la persona las elimine. Los registros enviados a los sistemas de Vuupy se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar la elección, atender solicitudes, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales, conforme a los criterios de conservación de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Vuupy aplica medidas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún mecanismo es infalible y cada persona debe mantener actualizado su navegador y proteger sus dispositivos y credenciales.

11. Derechos de las personas

En los términos de la legislación aplicable, una persona puede:

• Conocer qué tecnologías utiliza Vuupy y para qué finalidades.
• Aceptar o rechazar las categorías opcionales.
• Retirar su autorización para analítica o preferencias.
• Solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de datos personales asociados.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos y presentar consultas o reclamos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite procedente ante Vuupy.

Todas las solicitudes se reciben exclusivamente en hola@vuupy.com y se atienden conforme al procedimiento y los plazos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Cambios y vigencia

Esta versión rige desde el 6 de septiembre de 2026 y reemplaza el copy anterior. Vuupy podrá actualizarla por cambios legales, técnicos, de proveedores o del servicio. La versión publicada indicará la fecha de vigencia y los cambios materiales se informarán por un medio adecuado.

Cuando un cambio introduzca una nueva finalidad o categoría opcional que requiera autorización, Vuupy solicitará una nueva elección antes de activarla. El uso continuado del sitio no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.