Política de Cookies
Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
VUUPY S.A.S., identificada con NIT 902.040.689-7, domiciliada en Cr 33 No. 25 A - 55, Bogotá D.C., Colombia (en adelante "Vuupy"), utiliza cookies y tecnologías similares en su plataforma tecnológica (en adelante "la Plataforma") para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de los Titulares de datos personales que la utilizan.
Vuupy opera como empresa de tecnología y procesamiento de información (CIIU 6311, 6312, 8299), no como entidad financiera ni establecimiento de crédito.
La presente Política de Cookies complementa y debe leerse en conjunto con:
- Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Los Términos y Condiciones para Clientes.
- Los Términos y Condiciones para Aliados Comerciales.
En caso de contradicción entre la presente Política de Cookies y la Política de Tratamiento de Datos Personales, prevalecerá esta última. En caso de contradicción entre esta Política y los Términos y Condiciones aplicables (para Clientes o para Aliados Comerciales), prevalecerán los Términos y Condiciones correspondientes, conforme a la jerarquía normativa establecida en dichos documents.
2. Ámbito de Aplicación
La presente Política aplica a todas las personas que accedan a la Plataforma Vuupy, incluyendo:
- Clientes/Users: Personas naturales registradas en Vuupy que generan transacciones en comercios aliados y acumulan cashback dentro del modelo SINC (Savings in Consumption).
- Aliados Comerciales: Personas naturales o jurídicas que suscriben un Convenio Comercial con VUUPY S.A.S. y operan el Panel de Aliado para el registro de transacciones.
- Visitantes: Personas que navegan la Plataforma sin estar registradas.
3. Definiciones
Los términos utilizados en esta Política tienen el mismo significado que se les atribuye en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Adicionalmente:
- Cookie: Pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del Titular (computador, tableta o teléfono móvil) cuando visita la Plataforma. Permite que el sitio recuerde acciones y preferencias durante un período de tiempo.
- Score Vuupy: Puntaje alternativo de reputación financiera generado por algoritmos propios de VUUPY S.A.S., basado en la consistencia, diversidad, volumen de ahorro, antigüedad y puntualidad del Titular dentro del ecosistema. No constituye un puntaje de crédito tradicional ni un reporte ante centrales de riesgo financiero.
- Modelo SINC: Metodología de ahorro embebido en el consumo desarrollada por VUUPY S.A.S. que permite a los Clientes generar un retorno económico tangible y automático a partir de sus compras cotidianas en comercios aliados.
4. ¿Qué Cookies utiliza Vuupy?
En la Plataforma Vuupy utilizamos los siguientes tipos de cookies:
4.1. Cookies Estrictamente Necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma. Sin estas cookies, servicios como el inicio de sesión, la autenticación de la cuenta mediante OTP (One-Time Password) y la navegación segura no podrían funcionar correctamente. Estas cookies aplican tanto a Clientes como a Aliados Comerciales.
| Cookie | Finalidad | Duración | Aplica a |
|---|---|---|---|
| Cookie de sesión | Mantiene la sesión activa mientras el Titular navega por la Plataforma. | Sesión | Clientes, Aliados |
| Cookie de autenticación | Verifica la identidad del Titular después del inicio de sesión para proteger su cuenta y los datos asociados a su documento de identidad. | Persistente (máx. 30 días) | Clientes, Aliados |
| Cookie de seguridad (CSRF) | Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios, garantizando la integridad de las transacciones registradas en el Panel de Aliado y en el Panel del Cliente. | Sesión | Clientes, Aliados |
| Cookie de rol | Identifica el tipo de usuario (Cliente o Aliado) para dirigirlo al panel correspondiente y aplicar los permisos de acceso adecuados. | Sesión | Clientes, Aliados |
4.2. Cookies de Rendimiento y Análisis
Nos ayudan a entender cómo los Clientes, Aliados Comerciales y demás users interactúan con la Plataforma, permitiéndonos mejorar el ecosistema SINC.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies de analítica | Recopilan información anónima sobre las páginas visitadas, tiempo de permanencia y errores encontrados. Esta información se utiliza de forma agregada para mejorar la experiencia de navegación. | Persistente (máx. 12 meses) |
| Cookies de rendimiento | Miden la velocidad de carga y el rendimiento de la Plataforma para garantizar el cumplimiento del SLA de disponibilidad del 99.5% mensual. | Persistente (máx. 12 meses) |
4.3. Cookies de Funcionalidad
Permiten que la Plataforma recuerde las preferencias del Titular y personalice su experiencia dentro del ecosistema Vuupy.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookie de preferencias | Almacena las preferencias de tema visual y configuración de notifications del Titular. | Persistente (máx. 12 meses) |
| Cookie de consent | Registra la elección del Titular sobre el uso de cookies para no volver a solicitarla en cada visita. | Persistente (máx. 12 meses) |
Nota: Vuupy no utiliza cookies con fines publicitarios ni de marketing dirigido. Las cookies de analítica no recopilan datos que permitan identificar al Titular de forma individual.
5. Relación entre Cookies y Datos Personales
Algunas cookies recopilan información que, combinada con otros datos, podría considerarse datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. En particular:
- Cookies de sesión y autenticación: Se vinculan con los datos de identificación del Titular (document de identidad, correo electrónico) descritos en la categoría "Identificación" de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Cookies de analítica: Se vinculan con los datos de "Navegación y uso" descritos en la misma Política.
El tratamiento de estos datos se rige íntegramente por la Política de Tratamiento de Datos Personales, incluyendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad allí establecidos.
Datos transactionales: Las cookies no recopilan directamente datos transactionales (historial de compras, cashback acumulado, Score Vuupy). Estos datos se gestionan exclusivamente a través de los sistemas de la Plataforma conforme a las autorizaciones otorgadas en los Términos y Condiciones para Clientes y los Términos y Condiciones para Aliados Comerciales (incluyendo el Artículo 14 bis sobre autorización de datos transactionales para el Score Vuupy).
6. Base Legal
El uso de cookies en Vuupy se fundamenta en la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
- Ley 1266 de 2008 — Disposiciones generales del hábeas data.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
Las cookies estrictamente necesarias (Sección 4.1) se utilizan con base en el interés legítimo de Vuupy de proporcionar un servicio seguro y funcional, tanto para Clientes como para Aliados Comerciales. Para las demás cookies, Vuupy solicita el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, conforme al principio de libertad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
7. ¿Cómo gestionar las Cookies?
7.1. Mediante el banner de cookies
Al acceder a la Plataforma por primera vez, se presenta un banner que permite al Titular aceptar todas las cookies, aceptar solo las necesarias, o personalizar su elección. Esta decisión queda registrada en la cookie de consent y puede modificarse en cualquier momento.
7.2. Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies a través de su configuración:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados.
Nota importante: Si el Titular desactiva las cookies estrictamente necesarias, es posible que funcionalidades esenciales de la Plataforma no estén disponibles, incluyendo: el inicio de sesión, la autenticación de la cuenta, el acceso al Panel de Aliado, el registro de transacciones en comercios aliados y la visualización del cashback acumulado y el Score Vuupy.
8. Cookies de Terceros
Vuupy puede utilizar servicios de terceros que instalan sus propias cookies en el dispositivo del Titular. Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad y actúan como Encargados del Tratamiento conforme a lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los servicios de terceros que Vuupy puede utilizar incluyen:
- Servicios de analítica web para medir el tráfico y uso de la Plataforma.
- Proveedores de autenticación para facilitar el inicio de sesión seguro (OAuth).
- Servicios de infraestructura en la nube para el almacenamiento y procesamiento de datos.
Conforme a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, las transmisiones o transferencias de datos a estos terceros podrán realizarse tanto a nivel nacional como internacional. En tales casos, VUUPY S.A.S. velará por exigir a los receptores condiciones de seguridad equivalentes que preserven la integridad, disponibilidad, confidencialidad y uso legítimo de los datos personales.
9. Tiempo de Conservación
Las cookies utilizadas por Vuupy tienen diferentes períodos de conservación:
- Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo del Titular durante el período indicado en la tabla de la Sección 4, o hasta que el Titular las elimine manualmente. Su duración máxima no excederá los doce (12) meses.
Los datos personales recopilados a través de cookies se conservarán conforme a los plazos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Titular tiene derecho a:
- Conocer qué cookies se utilizan y con qué finalidad.
- Revocar su consent para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento, mediante el banner de cookies o la configuración del navegador.
- Solicitar la eliminación de datos recopilados a través de cookies.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Presentar consultas (plazo de respuesta: 10 días hábiles) y reclamos (plazo de respuesta: 15 días hábiles) conforme al procedimiento establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Vuupy.
Para ejercer estos derechos, el Titular puede contactarnos a través de los canales indicados en la Sección 12 de esta Política.
11. Modificaciones
VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los Titulares con al menos treinta (30) días calendario de antelación a través de la Plataforma, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones para Clientes (Artículo 24) y los Términos y Condiciones para Aliados Comerciales (Artículo 23).
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de la Política de Cookies modificada.
12. Contacto
Si el Titular tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: hola@vuupy.com
- Asunto: "Política de Cookies — [Nombre del Titular]"
- Dirección: Cr 33 No. 25 A - 55, Bogotá D.C., Colombia
VUUPY S.A.S. atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.